长春旅游网
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城市在线
2007-2-7 17:31:00
（一） 办公室
协调处理局机关日常政务、事务；负责重要会议的组织和会议决定事项的督办；负责公文管理、重要文件的起草和审核以及政务信息、外事、机要、保密、保卫、档案、文件、信访等工作；负责局机关及直属单位的干部人事、劳动工资、行政监察、机构编制及离退休人员管理服务等工作；负责局机关财务和资产管理及直属单位的财务审计监督。
（二） 发展规划处
研究拟定全市旅游业发展方针、政策和规划，起草全市旅游业的地方性法规、规章，并监督实施；研究全市旅游体制改革工作；组织和指导全市旅游资源普查、县（市）、区规划制定实施和全市旅游统计工作；指导重点旅游区域的规划开发建设；引导旅游业的实惠投资和利用外资工作。
（三） 市场促进联络处
拟定全市旅游市场开发战略；组织全市旅游整体形象的宣传；指导旅游促销工作；组织指导全市旅游产品、旅游商品开发、重大促销活动和旅游业信息调研工作；开展与外国政府、国际组织间的交流与合作，负责日常旅游外事联络工作。
（四） 质量规范管理处（市旅游执法大队）
贯彻各类旅游区（点）、星级饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准；审核经营国内旅游业务的旅行社；组织和指导旅游接待推荐单位的认定工作；监督、检查旅游市场秩序和服务质量，查处旅游违法案件，维护旅游者和旅游企业的合法权益；负责出国旅游、赴香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区旅游、边境旅游安全事故的救援与处理；组织实施优秀旅游城市创建工作；负责导游员管理及导游证发放工作，指导全市旅游教育、培训，指导实施旅游从业人员的执业资格制度和等级制度；指导行业精神文明建设和旅游行业协会工作。
（五） 旅游活动指导处
负责全市旅游活动和旅游黄金周的组织、策划、筹备、协调、管理及资金筹措等工作；负责协调全市会展旅游活动；负责冰雪旅游节等大型活动的策划筹备、商业运作、组织落实工作；负责各县（市）、区节庆旅游活动及项目的规划、协调、指导工作；负责全市大型旅游活动的对外宣传工作。
（六）旅游业发展办公室
负责组织编制全市旅游发展总体规划，提出“十一五”以至2020年全市旅游业发展目标；指导各县（市）区制定本行政区旅游发展详细规划；负责调查研究全市旅游业现状及发展过程中出现的问题，提出或制定加快旅游业发展的政策措施;负责分解落实年度全市旅游总收入，固定资产投资目标。重点抓好旅游项目的招商推介和重点项目的实施。负责制定实施年度工作目标考核奖惩办法;负责协调市直各有关配合部门落实支持产业发展的各项政策措施;认真完成市目标责任制领导小组交办的其它工作。
下属三个事业单位
（一）长春市旅游咨询服务中心（长春市散客接待服务中心）
负责旅游宣传，提供旅游信息咨询、散客出游服务和旅游纪念品展示等工作；负责旅游网络建设和电子政务工作；为社会提供旅游公共服务。
（二）长春市旅游质量监督所（长春市旅游培训中心）
负责受理旅游投诉，办理旅行社保证金赔偿案件，贯彻旅游行业标准、服务规范，提高服务质量；负责组织全市旅游企业和社会导游员参加行业培训，为社会导游人员的注册登记、办理导游征集到由登记证、年审等提供相关服务，保障社会导游人员的合法权益。
（三）长春市旅游协会
开展行业自律，维护公平竞争；反映会员的意愿和要求，维护会员的合法权益；开展研讨、交流和考察活动，为会员提供业务咨询，协助主管部门开展行业管理、市场促销，提高服务质量，拓展市场，树立良好的行业形象。
一、 主动公开
（一）主动公开信息的范围及内容
1、信息公开的范围：本机关主动向社会免费公开的信息范围参见《长春市旅游局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在长春旅游网（www.ccta.gov.cn）上查阅《目录》，也可以到市旅游局设立的各公共查阅窗口进行查阅。
2、信息公开的内容：
⑴机构职能类信息
⑵政策法规类信息
⑶规划计划类信息
⑷工作业务类信息
⑸动态及其它信息
（二）公开形式
1、通过长春旅游网（www.ccta.gov.cn）主动公开政府信息；
２、到长春市旅游局办公室查阅信息；
３、到长春市旅游咨询服务中心（便民查阅点）查阅信息。
（三）公开时间
自2004年10月1日起，以市旅游局名义发布有关规范性文件； 相应各类政府信息产生后，本机关将尽量在第一时间内予以公开，公开时间自政府机关作出公开决定之日起，7个有效工作日内予以公布。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要市旅游局提供主动公开信息以外的政府信息，可以填写《长春市旅游局政府信息公开申请表.doc》（以下简称“《申请表》”），向市旅游局提出申请。
（一）受理机构
市旅游局自2004年10月1日起正式受理政府信息公开申请，受理机构为长春市旅游局办公室。
咨询电话：5881996
传真号码：5881994
通信地址：长春市民康路1272号
邮政编码：130041
电子邮箱：cctaweb@126.com
咨询时间：周一至周五：8：30-11：30，13：30-17：30，法定节假日除外。
市旅游局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
（二）申请的具体步骤
1、提出申请
申请人可以填写《申请表》提出申请。申请表应当填写完整、内容真实有效。《申请表》复制有效。
个人提出申请时，请同时提供身份证复印件。法人或其他组织提出申请时，请同时提供组织机构代码证复印件以及营业执照复印件。
申请人应当对申请材料的真实性负责。
为了提高申请的处理效率，申请人应对所需信息尽量描述详尽、明确；若可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。
2、递交申请
申请人可以通过信函、电报、传真、电子邮件等方式递交填写完整的《申请表》。通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样；通过传真方式提出申请的，请在传真左上角注明“政府信息公开申请”字样；通过电子邮件方式提出申请的，请在邮件主题中注明“政府信息公开申请”字样，发送至cctaweb@126.com
本机关不直接受理通过电话提出的政府信息公开申请，但申请人可以通过电话咨询申请程序。
（三）申请的办理步骤
1、审查
市旅游局收到《申请表》后，对《申请表》进行审查。对于《申请表》填写不完整或未提供有效身份证明的申请，将要求补充或更正。
2、登记
对于《申请表》填写完整、提供有效身份证明的申请即时登记并出具《登记回执》。本机关根据收到申请的先后次序来处理申请。
3、答复
根据申请内容，市旅游局自登记之日起5个工作日内做出书面答复。
如果单份申请中同时提出几项政府信息公开请求，市旅游局可以分别处理，分别答复。
4、提供信息
若答复申请人可以提供信息，将在申请人办妥有关手续后５个工作日内提供。
若因正当理由不能在规定的期限内作出答复或提供信息，可将答复或提供信息的期限适当延长。延长期限最长不超过5个工作日。
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。
监督电话：5881983 传真号码：5881994
通信地址：长春市民康路1272号 邮政编码：130041
认为本机关违反有关规定，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
本指南将适时更新。
